Política de Reembolso

Política de Reembolso

Aviso Legal – Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de septiembre de 2025

En EcoRitmo nos comprometemos a ofrecer canciones personalizadas y experiencias musicales únicas. Debido a la naturaleza creativa y exclusiva de nuestros servicios, se aplican las siguientes condiciones de reembolso, aceptadas al realizar el pago.

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1. Pagos anticipados

Todos los servicios se contratan con pago anticipado, necesario para reservar agenda, asignar recursos y dar inicio al proyecto.
⚠️ Una vez iniciado el proyecto, el pago se considera definitivo y no reembolsable.

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2. Productos personalizados

Nuestros servicios se crean según la información y solicitudes proporcionadas por el cliente.
No se realizan reembolsos una vez iniciado cualquier avance, incluyendo:

• Escritura de letra

• Creación de melodía o estructura musical

• Bocetos, demos, pruebas de voz o instrumentales

• Ajustes creativos o versiones preliminares

Esto garantiza que cada canción sea única y exclusiva para cada cliente.

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3. Errores atribuibles a EcoRitmo

Si se entrega un archivo incorrecto o con errores técnicos comprobables atribuibles a nuestro equipo (ej. canción incompleta, problemas de grabación o formato), se realizará la corrección sin costo adicional.
Si no fuera posible corregir el error, el cliente podrá solicitar un reembolso total, tras validación por parte de EcoRitmo.

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4. Fechas especiales y cumpleaños

Para pedidos con fecha específica (cumpleaños, aniversarios u otras celebraciones), si por motivos técnicos o imprevistos la entrega se retrasa, no habrá reembolso.
Como compensación, EcoRitmo entregará:

• Una nueva canción, o

• Una nueva letra personalizada,
  según se acuerde con el cliente, sin costo adicional.

 

5. Cancelación antes de iniciar el proyecto

 

Si el cliente decide cancelar antes de que comience el proceso creativo, puede solicitar un reembolso del 50% del valor pagado.
El 50% restante no es reembolsable, cubriendo:

• Gastos administrativos

• Gestión y planificación del proyecto

• Reserva de agenda y recursos creativos

 

6. Plazos y forma de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán en 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

 

7. Contacto

Para dudas o solicitudes relacionadas con esta política, comunícate con nosotros:

📧 Correo: ecoritmomiusic@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 322 345 1630

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